The Magellan Sutera Resort - コタキナバル

主人と10歳の息子が2人でホテル内のゴルフコ-スをまわるために,このホテルにしました.毎日のように ゴルフが出来て,2人は大満足していました.私と娘8歳は待つ間,プ-ルで遊んだり,ホテル内のマンダラスパに行ったり(娘は私がエステの間 同じ部屋で待たせてくれました.) 市内に出るのも,空港にも近くて,便利でした. ホテルのハ-バ-からサピ島やマヌカン島行きの船が出ていて,島に行くのも楽に行けます. ホテル内のシ-クエストでオプショナルツア-の予約が出来,日本で申し込むより格安です.ホテル内に子供が無料でできるビリヤ-ドがあったり,スカッシュもしました.ホテルスタッフはみんな親切で笑顔が良かったです.

マゼランクラブフロアでは、日本人に全く会いませんでした。ホテル全体でも 韓国人、中国人がとても多く、マゼランには 日本語のできるスタッフはいなかったので、何もかも自分達で英語で済ます必要がありました。 主人はマゼランクラブフロアからゴルフ場までが遠いと言っていましたが、途中からホテル内シャトルバスを利用していました。

タオル等の交換がいい加減。朝食のバリエーションも少ない。

タオルをすぐに持ってきてくれた.たくさん借りれた(赤ちゃんがいたため替えが多く必要だった).空き部屋を探して早くチェックインさせてくれた.

ガラディナーの予約が満席だった。

スタッフが親切だったこと.タクシ-に帽子を置き忘れたと言ったらドライバ-に問い合わせてくれて無事に見つかり部屋まで持ってきてくれました.

特になし

部屋のベランダからの夕日がきれいでした.部屋もバスル-ムも清潔でHousekeepingのサ-ビスもよく快適な休暇を過ごせました.

朝食でフォーを出して欲しかったです。

要望・要求に対し,レセプション,スタッフの対応の速さ,精度さは良好であった.

バスタブの排水口から騒・雑音があった（部屋即変更）。LANケーブルの電話機コネクション部の形状が合わなかった（実際には必要としなかったが）。

空港から近く,街にも近く,時間を有効的に使えた.

前日宿泊者の下着等がクローゼットにあり、不愉快な気分になった。

設備が整っていて快適に過ごせた 食事も美味しかった 夕方のフル-ツとチョコクツキ-のサ-ビスは嬉しかった

プ-ル(50mプ-ル有),ビ-チなどの施設が充実していていろいろな泳ぎが楽しめた.ホテル前のビ-チやハ-バ-でも魚がたくさん見ることができ,ここから15分程度で島にも行くことができた.ホテルゲストがプレ-できるゴルフ場もあり1人でもプレ-させてくれた.宿泊者には大変親切なリゾ-トでした.

エアコン(たぶんクーラー)が効きすぎで夜ちょっと寒かった。ホテルに限らず一般的にクーラーがきついようです。自分の不注意で部屋に帽子を忘れました。次の日電話で確認したところないとのことで、やはり日本とは異なりますね。

訪問時の女性の受付対応は最高でした.大方この方の印象が本当に嬉しく感じました.シャトルバスも良いサ-ビスで有難い,マンダラスパの料金が高くて？バンコク,チェンマイ,が良かったので受けたく思いましたが諦めました, リゾ-トの設備や技術は料金以上の価値が判らないと,利用出来ません,満足点をアンケ-トするより.具体的に満足出来る改善案を起ててほしいですね.20日ロビ-ラウンジのライブも良かったですしパシフィックホテルへのビ-チサイドの散歩は良いですね.まだまだ考えれば良いアイデアが湧きますね. お世話になり,有難うございました. 又お会いできますように.

家族でMagellan ClubとMagellan Club Suiteに宿泊しました. Magellan Club以上のグレ-ドが利用できるMagellan Club Loungeでは一日中コ-ヒ-,紅茶が飲み放題.朝食もそこで食べることが出来ます. また,5時半から7時まではカクテルラウンジとなり,オ-ドブルセットもついてきます. かなりお得感がありました. クラブラウンジから夕陽も見えてすごく良かったです. また次回もここに宿泊したいと思いました.

旅行中ツアーを予約しようとロビーの玄関のTransportationの係りの人に尋ねたら ホテル公認でないツアーを紹介され、それに申し込んでしまっていたことに後で気づきました。 ホテル公認の個人でやっているような旅行代理店のツアーだったのでとてもガイドがお粗末でしたし、理由もわからず長く船を待たされたりしてとても不安且つ不快な気分となりました。 予約はツアーデスクでしなければならないな、と思いました。 翌日はキナバル山へのツアーへ出かけましたが、それはツアーデスクから申し込んだもので、素晴らしいサービスのツアーでした。

お昼に食べたホテルのイタリアンのレストランが、持ってくるのがすごく遅かった。忘れていたようだったのに謝罪の言葉がなかった。パシフィックのプール前のビーチに入ったらクラゲに刺された。すぐに病院に行ったら30分ほどして同じ場所でクラゲに刺された人も同じ病院にクラゲに刺されてきました。それからネットで検索したら同じ場所でクラゲに刺された人がかなりいるのに驚きました。そんな場所なら、注意のためのお知らせを看板などで教えてほしい。プールサイドで、子供のサンダルがなくなりました。プールに入って遊んでいる間に、クロックスがなくなったのです。息子は履く靴がなくなって大変困りました。

家族3人で宿泊しました.フロントのANさんは家族分のル-ムキ-カ-ドを発行してくださり,また市内,郊外などの案内も丁寧に説明をしてくださり大変助かりました.ありがとう. 朝のビュッフェのスタッフは親切で良い感じを受けました.

チェックイン時ルームキーカード2枚を希望しましたが、１ルーム１枚と断られました。 部屋が寒くクーラーをＯＦＦにしても止めることが出来ず、窓を開けて寝ました。（窓を開けるとクーラーが止まると説明を受けましたが止まりませんでした。）ブランケットを余分にもらいました。 事務的なスタッフが気になりました。

空港からのアクセスが良く,サピ島へのボ-トもホテル内の港から出ていて,とても便利でした.

部屋の冷蔵庫が壊れていて交換してもらったのですが、それもあまり冷えず、交換を頼んだのに交換してもらえませんでした。

スタッフが笑顔であいさつしてくれて心が癒されました. ホテル自体は少々老朽化が進んでいる感じではありますが, 宿泊に何ら問題はありません. プライベ-トビ-チは本当に小さく海を楽しむには島に渡る必要がありすが,子供たちが貝を拾ったりする程度なら十分楽しめます. 全体として低価格で,マリ-ナから島にも簡単に渡る事が出来, ホテル内も清潔が保たれています. コストパフォ-マンスは高いと思います.

部屋同士の壁が薄く、隣の部屋の声が丸聞こえです。 中国人団体客が多数いたので、早朝から声が響いて良く寝られませんでした。 部屋のクリーニングが遅いです。プールから帰って来て4時近くになっても 未だ部屋が片付けられていない事が度々ありました。